Perguntas Frequentes
Dúvidas que surgem antes de comprar.
Respostas rápidas para as perguntas mais comuns. Se algo está faltando, envie um email para care@buylemonmassager.com — uma pessoa real responde, geralmente em um dia.
Envio e entrega
Como é discreto o envio?
Caixa de papelão simples, sem logos, sem marcas de marca, endereço de retorno listado como 'Buylemonmassager, LLC.' Até mesmo a etiqueta alfandegária usa o nome da empresa.
Qual é a velocidade de envio?
Envio padrão nos EUA é 2–4 dias úteis, grátis em todo pedido. Expedido (1–2 dias) disponível no checkout. Pedidos internacionais geralmente 5–10 dias úteis com impostos pagos no checkout.
Vocês enviam internacionalmente?
Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Pagamos os impostos antecipadamente para que não haja taxas surpresa na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é a política de devolução?
30 dias, reembolso integral, envio de retorno grátis. Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — reembolsos não são condicionados à condição. Unidades devolvidas são recicladas, nunca revendidas.
Qual é o tempo de garantia?
Dois anos em todos os dispositivos. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação de silicone. Nós substituímos ou consertamos, com envio grátis.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um email para care@buylemonmassager.com com uma foto e número do pedido. Enviamos um substituto no mesmo dia na maioria dos casos, com rótulo pré-pago para o original.
Materiais e segurança
Do que é feito?
Silicone medicinal de platina curada registrado pela FDA, núcleo de policarbonato, bateria de íon-lítio. Sem ftalatos, sem BPA, sem látex. Divulgação completa em cada página de produto.
É à prova d'água?
Sim — classificado IPX7, totalmente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banheira ou à beira da piscina.
Qual é o nível de ruído do motor?
33–48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso do que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.
Usando seu dispositivo
Quanto tempo a bateria dura?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega completamente em 90 minutos via a base magnética USB-C incluída.
Como faço para limpá-lo?
30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, seque. Ritual completo na página [Cuidados e Limpeza](/care).
Posso viajar com ele?
Sim — amigável à TSA, bolsa de seda incluída, bloqueio de viagem (mantenha o botão pressionado por 5 segundos) evita despertares acidentais.
Pergunta que perdemos? Envie um email para care@buylemonmassager.com — adicionamos novas perguntas frequentes toda semana com base no que os clientes perguntam.